Слово «менеджер» походить з англійської мови — manager, утвореного від дієслова to manage, що означає «керувати», «управляти», «завідувати». В українській мові це слово може бути запозиченим як є, або замінене на відповідні терміни — «керівник», «управлінець», «завідувач».

Серед науковців і практиків побутують різні підходи до розмежування понять «управління» та «менеджмент». Одні вважають їх синонімами, інші — протиставляють, підкреслюючи різницю в цілях, методах і підходах.

Командно-адміністративна система асоціюється з класичним управлінням, у той час як менеджмент сформувався в умовах ринкової економіки. Для розмежування понять деякі фахівці навіть використовують кальку «менеджувати», яка не входить до літературної мови.

У цьому розумінні поява менеджерів в Україні стала наслідком переходу від планового господарства до ринку. Якщо раніше керівник мав забезпечити чітке виконання директив і планів, то сучасний менеджер орієнтується на підвищення ефективності, оптимізацію роботи, а в бізнесі — і на зростання прибутковості.

Менеджер — це працівник, який організовує діяльність інших, координує процеси, але не обов’язково виконує операційні завдання краще за підлеглих. Його завдання — сформувати з групи окремих виконавців команду, яка працює злагоджено й результативно.

Розглянемо ситуацію: троє торговельних представників продають разом 9 одиниць продукції щодня. Якщо до них додати ще одного працівника як керівника, але результат залишиться незмінним, — ефективність загалом навіть знизиться. У цьому випадку такий керівник не виконує функцію менеджера. Але якщо один із працівників, обіймаючи керівну роль, зможе організувати процес так, щоб продажі збільшились, — тоді мова вже йде про менеджмент.

Цей підхід застосовується й до інших сфер — виробництва, обслуговування, освіти. Менеджер — це той, хто забезпечує результат, керуючи людьми, а не просто контролює процес.

Які функції виконує менеджер

Менеджер бере на себе низку управлінських обов’язків, які звичайні працівники або не виконують, або реалізують лише частково.

Перше — це планування. Менеджер визначає цілі, які має досягти підприємство, підрозділ або команда, а також формує конкретні завдання та строки їх реалізації.

Друга функція — організація. Вона передбачає розподіл обов’язків між виконавцями, систематизацію роботи, визначення пріоритетів і черговості дій.

Наступна функція — розпорядження. Менеджер приймає рішення і доводить їх до підлеглих у чіткій, структурованій формі.

Четверта — мотивація. Менеджер створює такі умови, за яких працівники прагнуть виконувати свої обов’язки ефективно і відповідально.

П’ята — контроль. Він передбачає постійний моніторинг виконання завдань, перевірку якості та своєчасності результатів, а також коригування помилок у процесі.

Для ефективного виконання цих функцій менеджеру необхідно мати відповідні повноваження: можливість розпоряджатися людськими, фінансовими, матеріальними ресурсами.

Менеджер зі збуту: чим займається

Згідно з Класифікацією професій України (розділ «Керівники, менеджери, управителі»), менеджер із збуту відповідає за організацію й ефективність процесів продажу на підприємстві. Його роль не зводиться лише до безпосереднього продажу товарів. Він формує й реалізує плани збуту, розширює клієнтську базу, покращує впізнаваність бренду та репутацію компанії як надійного виробника. Менеджер зі збуту керує командою продавців або відповідним підрозділом. Він встановлює ділові контакти, домовляється з покупцями, посередниками, торговими партнерами, укладає договори. До його обов’язків також належить аналіз показників реалізації та пошук шляхів для їх підвищення.

Oновлено 19.07.2025